Autoatendimento, inteligência artificial e IoT: novas tecnologias para o varejo são tema de evento.
Grandes players do mercado se reúnem para debater desafios da transformação digital
O lançamento da Amazon Go, no começo deste ano, trouxe novas discussões sobre como o uso da tecnologia pode beneficiar a experiência do cliente. No modelo proposto por uma das maiores varejistas do mundo, o check out é descomplicado e rápido: basta entrar na loja com seu smartphone para que as câmeras sejam capazes de contabilizar a compra efetuada, promovendo o pagamento de forma automática por aplicativo. Apesar de ser um caso extremo, há diversas formas de aplicar ferramentas tecnológicas no processo de venda para otimizar resultados e facilitar a compra. Mas ainda há uma grande lacuna (e oportunidades) para a implantação de novidades.