Os profissionais de marketing, publicidade e propaganda estão sendo desafiados pela transformação provocada e impulsionada por novas tecnologias, processos e canais. É um caminho sem volta e em alta velocidade. Conforme tentamos acompanhar o ritmo da mudança, precisamos nos mover na direção de criar momentos significativos para clientes e consumidores, ao invés de simplesmente impulsionar o produto.
E à medida que avançamos como mercado global, profissionais de marketing precisam usar uma massa gigantesca de dados gerados nas interações e transações da cadeia de consumo para tentar recriar a intimidade com os clientes. Sim, aquela mesma lealdade e engajamento que o feirante tem com seus clientes.